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Compre y venda de forma segura

La transacción segura ayuda a proteger su dinero y el producto. El pago se retiene hasta recibir y comprobar el pedido; si algo sale mal, el dinero volverá a su tarjeta.

✓ Dinero protegido

Transacción segura

El vendedor recibirá el dinero solo después de que reciba y compruebe el producto.

↩ Reembolso a la tarjeta

¿Cómo comprar mediante una transacción segura?

Solo tres pasos claros, desde elegir el producto hasta dejar una reseña del vendedor.

01

Elija y pague

Busque un producto con la etiqueta «Transacción segura» y páguelo con el método que prefiera.

Pago protegido
02

Reciba y compruebe

Elija la entrega o acuerde con el vendedor cómo recibir el producto. Siga el proceso en la página especial del pedido.

Comprobación antes del pago
03

Confirme y valore

Tras inspeccionarlo, confirme la recepción y el vendedor recibirá el dinero. Si algo no le satisface, acuda a arbitraje y solicite un reembolso.

Deje una reseña

Su dinero no se transfiere inmediatamente al vendedor

El pago se retiene hasta que reciba el producto, lo revise y confirme que todo está correcto. Esto reduce el riesgo de fraude y le da tiempo para comprobarlo.

1El pago queda reservado en un sistema protegido
2Puede recibir el producto e inspeccionarlo cuidadosamente
3Si hay un problema: arbitraje y reembolso a la tarjeta
Bonificación para nuevos vendedores

Publique su primer anuncio y reciba una bonificación

Empiece a vender ahora mismo. Por su primera publicación, acreditaremos una bonificación en su cartera, que podrá usar para promocionar anuncios.

Preguntas frecuentes

Un resumen de cómo funciona la transacción protegida.

¿Cuándo recibe el vendedor el dinero? +
Después de recibir el producto, inspeccionarlo y confirmar la recepción en el pedido. Hasta entonces, el dinero permanece protegido.
¿Qué hacer si el producto no corresponde a la descripción? +
No confirme la recepción. Abra una solicitud de arbitraje, adjunte fotos o vídeos y describa el problema. La solicitud se examinará conforme a las normas del servicio.
¿A dónde se devolverá el dinero si se cancela la transacción? +
Cuando se aprueba el reembolso, el dinero vuelve a la tarjeta u otro método de pago desde el que se realizó el pago.
¿Puedo dejar una reseña? +
Sí. Al finalizar la transacción, podrá valorar al vendedor y compartir su experiencia con otros usuarios.
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