Terug

Veilig kopen en verkopen veilig

Veilige transacties beschermen uw geld en uw artikel. De betaling wordt vastgehouden totdat de bestelling is ontvangen en gecontroleerd. Gaat er iets mis, dan wordt het geld teruggestort op uw kaart.

✓ Uw geld is beschermd

Veilige transactie

De verkoper ontvangt het geld pas nadat u het artikel hebt ontvangen en gecontroleerd.

↩ Terugbetaling naar de kaart

Hoe koopt u met een veilige transactie?

Slechts drie eenvoudige stappen – van het kiezen van het artikel tot het beoordelen van de verkoper.

01

Selecteren en betalen

Zoek een artikel met het label ‘Veilige transactie’ en betaal eenvoudig met de gewenste betaalmethode.

Betaling beschermd
02

Ontvangen en controleren

Kies een bezorgoptie of spreek de overdracht rechtstreeks met de verkoper af. U kunt de status volgen op de bestelpagina.

Controle vóór uitbetaling
03

Bevestigen en beoordelen

Bevestig na controle de ontvangst – pas daarna ontvangt de verkoper het geld. Als er iets niet klopt, neem dan contact op met de geschillenbemiddeling en vraag een terugbetaling aan.

Beoordeling plaatsen

Uw geld gaat niet direct naar de verkoper

De betaling wordt vastgehouden totdat u het artikel hebt ontvangen, gecontroleerd en bevestigd dat alles in orde is. Zo neemt het frauderisico af en hebt u voldoende tijd voor controle.

1De betaling wordt veilig gereserveerd
2U kunt het artikel rustig ontvangen en controleren
3Bij problemen: bemiddeling en terugbetaling naar de kaart
Bonus voor nieuwe verkopers

Eerste advertentie publiceren en bonus ontvangen

Begin direct met verkopen. Voor uw eerste publicatie ontvangt u een bonus in uw Wallet, die u kunt gebruiken om uw advertenties te promoten.

Veelgestelde vragen

Kort uitgelegd hoe een veilige transactie werkt.

Wanneer ontvangt de verkoper het geld? +
Nadat u het artikel hebt ontvangen, gecontroleerd en de ontvangst in de bestelling hebt bevestigd. Tot die tijd blijft het geld beschermd.
Wat moet ik doen als het artikel niet overeenkomt met de beschrijving? +
Bevestig de ontvangst niet. Open een zaak bij de geschillenbemiddeling, voeg foto's of video's toe en beschrijf het probleem. De aanvraag wordt volgens de regels van de dienst beoordeeld.
Waarheen wordt het geld teruggestort bij annulering? +
Bij een goedgekeurde terugbetaling wordt het geld teruggestort naar de kaart of andere betaalmethode waarmee de betaling is gedaan.
Kan ik een beoordeling plaatsen? +
Ja. Na afronding van de transactie kunt u de verkoper beoordelen en uw ervaring delen met andere gebruikers.
Startpagina
Favorieten
Chat
Profiel