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Compre e venda com segurança

A Transação segura ajuda a proteger o seu dinheiro e o produto. O pagamento fica retido até receber e verificar a encomenda — se algo correr mal, o dinheiro será devolvido ao seu cartão.

✓ O seu dinheiro está protegido

Transação segura

O vendedor só recebe o dinheiro depois de receber e verificar o produto.

↩ Reembolso para o cartão

Como comprar com uma transação segura?

Apenas três passos simples — desde a escolha do produto até à avaliação do vendedor.

01

Escolha e pague

Encontre um produto com a etiqueta «Transação segura» e pague da forma que lhe for mais conveniente.

Pagamento protegido
02

Receba e verifique

Escolha a entrega ou combine com o vendedor a forma de receção. Acompanhe o processo na página dedicada da encomenda.

Verificação antes do pagamento ao vendedor
03

Confirme e avalie

Depois de verificar o produto, confirme a receção — o vendedor receberá o dinheiro. Se algo não estiver correto, recorra à arbitragem e solicite um reembolso.

Deixe uma avaliação

O seu dinheiro não é enviado imediatamente ao vendedor

O pagamento fica retido até receber o produto, verificá-lo e confirmar que está tudo em ordem. Isto reduz o risco de fraude e dá-lhe tempo para verificar a compra.

1O pagamento fica reservado num sistema protegido
2Pode receber o produto e verificá-lo com atenção
3Se houver um problema — arbitragem e reembolso para o cartão
Bónus para novos vendedores

Publique o primeiro anúncio e receba um bónus

Comece a vender já. Pela sua primeira publicação, creditaremos um bónus na sua carteira — poderá utilizá-lo para promover anúncios.

Perguntas frequentes

Em resumo, como funciona a Transação segura.

Quando é que o vendedor recebe o dinheiro? +
Depois de receber o produto, verificá-lo e confirmar a receção na encomenda. Até esse momento, o dinheiro permanece protegido.
O que fazer se o produto não corresponder à descrição? +
Não confirme a receção. Abra um pedido de arbitragem, anexe fotografias ou vídeos e descreva o problema. O pedido será analisado de acordo com as regras do serviço.
Para onde será devolvido o dinheiro se a transação for cancelada? +
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido ao cartão ou ao outro meio de pagamento utilizado.
É possível deixar uma avaliação? +
Sim. Depois de concluir a transação, poderá avaliar o vendedor e partilhar a sua experiência com outros utilizadores.
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