FAQ

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest voorkomende vragen van kopers en verkopers.

Deel nooit SMS-codes Medewerkers van de dienst vragen nooit om wachtwoorden, bevestigingscodes of bankkaartgegevens.

Waarom is mijn advertentie niet gepubliceerd? +

Controleer de status van de advertentie in uw account. Deze kan in moderatie zijn, wegens een regelovertreding zijn afgewezen of extra bevestiging vereisen. Controleer de beschrijving, foto's en geselecteerde categorie.

Hoe kan ik een advertentie bewerken of deactiveren? +

Open ‘Mijn advertenties’, selecteer de gewenste advertentie en klik op ‘Bewerken’ of ‘Publicatie beëindigen’. Na bepaalde wijzigingen kan de advertentie opnieuw ter moderatie worden ingediend.

Hoe koop en verkoop ik veilig? +

Open geen verdachte links, deel geen SMS-codes en betaal niet vooraf aan onbekende personen. Spreek indien mogelijk persoonlijk af op een drukke plek, controleer het artikel vóór betaling en communiceer via de ingebouwde chat.

Hoe waardeer ik mijn saldo op om een advertentie te promoten? +

Open uw account → ‘Wallet’ → ‘Opwaarderen’. Kies een betaalmethode en voer het bedrag in. Na een succesvolle betaling wordt het saldo bijgeschreven en kunt u promotiediensten activeren.

Mijn account is door de administratie geblokkeerd +

Een account wordt meestal geblokkeerd wanneer het gedrag in strijd is met de gebruiksvoorwaarden, bijvoorbeeld: 1. herhaaldelijk advertenties plaatsen die door moderatie zijn geblokkeerd, bijvoorbeeld wegens verboden goederen of diensten of links naar externe websites; 2. geautomatiseerd advertenties publiceren of berichten versturen met software of scripts van derden; 3. ongeoorloofde inhoud gebruiken in profielfoto, voor- of achternaam, zoals beledigende uitingen of contactgegevens; 4. proberen via misleiding bankkaartgegevens van andere gebruikers te verkrijgen; 5. een artikel niet verzenden na ontvangst van een vooruitbetaling of niet betalen na ontvangst van het artikel.

Hoe kan ik weer toegang krijgen tot mijn account? +

Klik op de inlogpagina op ‘Ik kan niet inloggen’ en volg de instructies. Als u geen toegang meer hebt tot uw telefoonnummer, neem dan via Telegram of MAX contact op met de support en vermeld uw naam, oude nummer en – indien beschikbaar – de link naar uw profiel.

Hoe verwijder ik mijn account? +

U kunt volledige verwijdering via de support aanvragen of uw account zelf verwijderen in de instellingen van uw gebruikersaccount.

Hoe herken ik een betrouwbare verkoper? +

Let op de score, beoordelingen, verificatiebadge en registratiedatum. Vraag indien nodig om extra foto's of video's.

We helpen u met elke vraag

Thema selecteren

Advertenties

Betalingen en diensten

Beveiliging

Account en profiel

Veelgestelde vragen

Persoonlijke ondersteuning nodig?

Supportcontacten