Acasă
Favorite
Chat
Profil
Serviciu de suport online
Vă ajutăm să clarificați orice situație
Găsiți răspunsul în baza de cunoștințe sau contactați-ne în messengerul comod. Vă ajutăm cu anunțurile, plata, siguranța și contul.
Ajutor rapid
Selectați tema care vă interesează
Am adunat instrucțiuni pentru cele mai frecvente întrebări ale utilizatorilor platformei noastre de anunțuri.
Anunțuri
Plasare, editare, publicare, promovare și blocări.
Toate instrucțiunile →Plată și servicii
Alimentarea portofelului, promovare plătită, rambursări și chitanțe.
Vezi răspunsurile →Securitate
Cum să recunoașteți escrocii și să vă protejați banii și datele personale.
Reguli de siguranță →Cont și profil
Autentificare, schimbarea numărului, ștergerea profilului, recenzii și setări.
Ajutor cu profilul →FAQ
Întrebări frecvente
Răspunsuri la întrebările care apar cel mai des la vânzători și cumpărători.
Nu transmiteți codurile din SMS
Angajații serviciului nu solicită niciodată parole, coduri de confirmare sau datele cardului bancar.
De ce anunțul meu nu este publicat? +
Verificați statusul anunțului în cabinetul personal. Acesta poate fi la moderare, respins din cauza încălcării regulilor sau poate necesita confirmare suplimentară. Verificați descrierea, fotografiile și categoria aleasă.
Cum editez sau retrag un anunț? +
Deschideți secțiunea „Anunțurile mele”, mergeți la publicația necesară și apăsați „Editează” sau „Retrage de la publicare”. După modificarea unor date, anunțul poate fi trimis din nou la moderare.
Cum cumpăr și vând produse în siguranță? +
Nu accesați linkuri suspecte, nu comunicați coduri din SMS și nu faceți avansuri persoanelor necunoscute. Dacă este posibil, întâlniți-vă personal într-un loc public, verificați produsul înainte de plată și comunicați doar în chatul integrat al serviciului.
Cum alimentez soldul pentru promovarea anunțului? +
Mergeți în cabinetul personal → „Portofel” → „Alimentează”. Selectați o metodă comodă de plată și indicați suma. După plata reușită, fondurile vor apărea în sold și veți putea conecta serviciile de promovare.
Contul meu este blocat de administrație +
Cel mai des, blocarea contului are loc pentru că comportamentul utilizatorului nu corespunde Regulilor serviciului, de exemplu: 1. Publicarea repetată a anunțurilor blocate de moderator. De exemplu, care conțin bunuri/servicii interzise de lege și/sau Regulile de utilizare ale serviciului ori linkuri către site-uri externe; 2. Publicarea anunțurilor sau trimiterea mesajelor folosind software terț sau scripturi automatizate; 3. Folosirea în fotografie, nume sau prenume a informațiilor interzise de lege și/sau Regulile de utilizare ale serviciului (expresii obscene, date de contact); 4. Utilizatorul a încercat prin înșelăciune să obțină datele cardului bancar ale altor utilizatori; 5. Utilizatorul nu a expediat produsul după primirea avansului sau nu a plătit produsul după primirea acestuia.
Cum restaurez accesul la cont? +
Pe pagina de autentificare apăsați „Nu pot intra” și urmați instrucțiunile. Dacă numărul de telefon nu mai este disponibil, contactați suportul prin Telegram sau MAX — indicați numele, numărul vechi și linkul către profil, dacă s-a păstrat.
Cum șterg contul? +
Puteți solicita ștergerea completă a contului prin serviciul de suport sau puteți șterge contul singur din cabinetul personal, în secțiunea setări.
Cum înțeleg că vânzătorul este de încredere? +
Urmăriți ratingul, recenziile, marcajul de verificare al profilului, verificați data înregistrării și cereți fotografii/video suplimentare.
Aveți nevoie de ajutorul unui specialist?
Scrieți-ne în messenger. Pentru a analiza situația mai repede, indicați linkul către anunț sau numărul cererii.
Contacte suport
Program de lucru
Zilnic, de la 8:00 până la 20:00 МСК
E-mail
[email protected]