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Abbiamo raccolto le guide per le domande più frequenti degli utenti della nostra bacheca annunci.
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Pubblicazione, modifica, promozione e blocchi degli annunci.
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Come riconoscere i truffatori e proteggere denaro e dati personali.
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Aiuto con il profilo →FAQ
Domande frequenti
Risposte alle domande più frequenti di venditori e acquirenti.
Non condividere i codici SMS
I collaboratori del servizio non chiedono mai password, codici di conferma o dati della carta bancaria.
Perché il mio annuncio non è stato pubblicato? +
Controlla lo stato dell’annuncio nell’area personale. Potrebbe essere in moderazione, rifiutato per violazione delle regole o richiedere una conferma aggiuntiva. Verifica descrizione, foto e categoria scelta.
Come modificare o ritirare un annuncio? +
Apri la sezione “I miei annunci”, vai alla pubblicazione desiderata e premi “Modifica” o “Ritira dalla pubblicazione”. Dopo alcune modifiche l’annuncio può tornare in moderazione.
Come acquistare e vendere prodotti in sicurezza? +
Non aprire link sospetti, non comunicare codici SMS e non inviare anticipi a persone sconosciute. Quando possibile, incontra di persona in un luogo pubblico, controlla il prodotto prima di pagare e comunica solo tramite la chat interna del servizio.
Come ricaricare il saldo per promuovere un annuncio? +
Vai nell’area personale → “Portafoglio” → “Ricarica”. Scegli un metodo di pagamento comodo e indica l’importo. Dopo il pagamento riuscito, i fondi compariranno nel saldo e potrai attivare i servizi di promozione.
Il mio account è stato bloccato dall’amministrazione +
Di solito il blocco dell’account avviene perché il comportamento dell’utente non rispetta le regole del servizio, ad esempio: 1. Pubblicazione ripetuta di annunci bloccati dal moderatore, inclusi beni/servizi vietati dalla legge o dalle regole del servizio, o link a siti esterni; 2. Pubblicazione di annunci o invio di messaggi tramite software di terze parti o script automatizzati; 3. Uso in foto, nome o cognome di informazioni vietate dalla legge o dalle regole del servizio, come linguaggio offensivo o contatti; 4. Tentativo fraudolento di ottenere dati bancari di altri utenti; 5. Mancata spedizione del prodotto dopo aver ricevuto un anticipo o mancato pagamento del prodotto dopo averlo ricevuto.
Come recuperare l’accesso all’account? +
Nella pagina di accesso premi “Non riesco ad accedere” e segui le istruzioni. Se il numero di telefono non è più disponibile, contatta il supporto via Telegram o MAX: indica nome, vecchio numero e link al profilo, se lo hai conservato.
Come eliminare l’account? +
Puoi richiedere l’eliminazione completa dell’account tramite il supporto o eliminarlo autonomamente nell’area personale, nella sezione impostazioni.
Come capire se un venditore è affidabile? +
Controlla rating, recensioni, badge di verifica del profilo, data di registrazione e chiedi foto o video aggiuntivi.
Serve aiuto da uno specialista?
Scrivici nel messenger. Per aiutarci a capire più rapidamente, indica il link dell’annuncio o il numero della richiesta.
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