Додому
Обране
Чат
Профіль
Служба підтримки онлайн
Допоможемо розібратися в будь-якій ситуації
Знайдіть відповідь у базі знань або звʼяжіться з нами в зручному месенджері. Ми допоможемо з оголошеннями, оплатою, безпекою та акаунтом.
Швидка допомога
Виберіть тему, що вас цікавить
Ми зібрали інструкції для найчастіших запитань користувачів нашої дошки оголошень.
Оголошення
Розміщення, редагування, публікація, просування та блокування.
Усі інструкції →Оплата та послуги
Поповнення гаманця, платне просування, повернення та чеки.
Переглянути відповіді →Безпека
Як розпізнати шахраїв і захистити гроші та особисті дані.
Правила безпеки →Акаунт і профіль
Вхід, зміна номера, видалення профілю, відгуки та налаштування.
Допомога з профілем →FAQ
Поширені запитання
Відповіді на запитання, які найчастіше виникають у продавців і покупців.
Не передавайте коди із SMS
Співробітники сервісу ніколи не запитують паролі, коди підтвердження або дані банківської картки.
Чому моє оголошення не опубліковано? +
Перевірте статус оголошення в особистому кабінеті. Воно може бути на модерації, відхилене через порушення правил або вимагати додаткового підтвердження. Перевірте опис, фотографії та вибрану категорію.
Як відредагувати або зняти оголошення? +
Відкрийте розділ «Мої оголошення», перейдіть до потрібної публікації та натисніть «Редагувати» або «Зняти з публікації». Після зміни деяких даних оголошення може повторно піти на модерацію.
Як безпечно купувати й продавати товари? +
Не переходьте за підозрілими посиланнями, не повідомляйте коди із SMS і не вносьте передоплату незнайомим людям. За можливості зустрічайтеся особисто в людному місці, перевіряйте товар до оплати й спілкуйтеся лише у вбудованому чаті сервісу.
Як поповнити баланс для просування оголошення? +
Перейдіть в особистий кабінет → «Гаманець» → «Поповнити». Виберіть зручний спосіб оплати та вкажіть суму. Після успішної оплати кошти зʼявляться на балансі, і ви зможете підключити послуги просування.
Мій акаунт заблоковано адміністрацією +
Найчастіше акаунт блокується через те, що поведінка користувача не відповідає Правилам сервісу, наприклад: 1. Неодноразове розміщення оголошень, заблокованих модератором, зокрема з товарами/послугами, забороненими законом або Правилами сервісу, чи з посиланнями на сторонні сайти; 2. Публікація оголошень або розсилка повідомлень із використанням стороннього програмного забезпечення чи автоматизованих скриптів; 3. Використання у фото, імені або прізвищі інформації, забороненої законом або Правилами сервісу (нецензурні вислови, контактні дані); 4. Користувач обманним шляхом намагався отримати дані банківської картки інших користувачів; 5. Користувач не відправив товар після отримання передоплати або не оплатив товар після його отримання.
Як відновити доступ до акаунта? +
На сторінці входу натисніть «Не можу увійти» та дотримуйтеся інструкції. Якщо номер телефону більше недоступний, зверніться до підтримки через Telegram або MAX — вкажіть імʼя, старий номер і посилання на профіль, якщо воно збереглося.
Як видалити акаунт? +
Ви можете запросити повне видалення акаунта через службу підтримки або видалити акаунт самостійно в особистому кабінеті в розділі налаштувань.
Як зрозуміти, що продавець надійний? +
Дивіться рейтинг, відгуки, мітку верифікації профілю, перевіряйте дату реєстрації, просіть додаткові фото/відео.
Потрібна допомога спеціаліста?
Напишіть нам у месенджер. Щоб ми швидше розібралися в ситуації, вкажіть посилання на оголошення або номер звернення.
Контакти підтримки
Час роботи
Щодня, з 8:00 до 20:00 МСК
Електронна пошта
[email protected]