FAQ
Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen von Käufern und Verkäufern.
Geben Sie niemals SMS-Codes weiter
Mitarbeiter des Dienstes fragen niemals nach Passwörtern, Bestätigungscodes oder Bankkartendaten.
Warum wurde mein Inserat nicht veröffentlicht? +
Prüfen Sie den Status des Inserats in Ihrem Konto. Es kann sich in Moderation befinden, wegen eines Regelverstoßes abgelehnt worden sein oder eine zusätzliche Bestätigung erfordern. Kontrollieren Sie Beschreibung, Fotos und die ausgewählte Kategorie.
Wie kann ich ein Inserat bearbeiten oder deaktivieren? +
Öffnen Sie „Meine Inserate“, wählen Sie das gewünschte Inserat und klicken Sie auf „Bearbeiten“ oder „Veröffentlichung beenden“. Nach bestimmten Änderungen kann das Inserat erneut zur Moderation eingereicht werden.
Wie kaufe und verkaufe ich sicher? +
Öffnen Sie keine verdächtigen Links, geben Sie keine SMS-Codes weiter und leisten Sie keine Vorauszahlungen an unbekannte Personen. Treffen Sie sich möglichst persönlich an einem belebten Ort, prüfen Sie den Artikel vor der Zahlung und kommunizieren Sie über den integrierten Chat.
Wie lade ich mein Guthaben für die Bewerbung eines Inserats auf? +
Öffnen Sie Ihr Konto → „Wallet“ → „Aufladen“. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und geben Sie den Betrag ein. Nach erfolgreicher Zahlung wird das Guthaben gutgeschrieben und Sie können Werbeservices aktivieren.
Mein Konto wurde von der Administration gesperrt +
Ein Konto wird meist gesperrt, wenn das Verhalten gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, zum Beispiel: 1. wiederholtes Einstellen von Inseraten, die von der Moderation gesperrt wurden, etwa wegen verbotener Waren oder Dienstleistungen oder Links zu externen Websites; 2. automatisiertes Veröffentlichen von Inseraten oder Versenden von Nachrichten mit Drittsoftware oder Skripten; 3. Verwendung unzulässiger Inhalte in Profilfoto, Vor- oder Nachname, etwa beleidigende Ausdrücke oder Kontaktdaten; 4. der Versuch, durch Täuschung Bankkartendaten anderer Nutzer zu erhalten; 5. Nichtversand eines Artikels nach Erhalt einer Vorauszahlung oder Nichtzahlung nach Erhalt des Artikels.
Wie kann ich den Zugang zu meinem Konto wiederherstellen? +
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Ich kann mich nicht anmelden“ und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Telefonnummer haben, kontaktieren Sie den Support über Telegram oder MAX und nennen Sie Ihren Namen, die alte Nummer und – falls vorhanden – den Link zu Ihrem Profil.
Wie lösche ich mein Konto? +
Sie können die vollständige Löschung über den Support anfordern oder Ihr Konto selbst in den Einstellungen Ihres Benutzerkontos löschen.
Woran erkenne ich einen vertrauenswürdigen Verkäufer? +
Achten Sie auf Bewertung, Rezensionen, Verifizierungsbadge und Registrierungsdatum. Bitten Sie bei Bedarf um zusätzliche Fotos oder Videos.