Geri
Destek ekibi online

Her durumda yardımcı oluruz

Cevabı bilgi tabanında bulun veya size uygun messenger üzerinden bizimle iletişime geçin. İlanlar, ödeme, güvenlik ve hesap konularında yardımcı oluruz.

FAQ

Sık sorulan sorular

Satıcı ve alıcıların en sık karşılaştığı soruların yanıtları.

SMS kodlarını kimseyle paylaşmayın Servis çalışanları hiçbir zaman şifre, doğrulama kodu veya banka kartı bilgisi istemez.
İlanım neden yayınlanmadı? +
Kişisel hesabınızda ilan durumunu kontrol edin. Moderasyonda olabilir, kurallar ihlal edildiği için reddedilmiş olabilir veya ek onay gerektirebilir. Açıklamayı, fotoğrafları ve seçilen kategoriyi kontrol edin.
İlanı nasıl düzenler veya yayından kaldırırım? +
“İlanlarım” bölümünü açın, gerekli yayına gidin ve “Düzenle” veya “Yayından kaldır” seçeneğine basın. Bazı veriler değiştikten sonra ilan yeniden moderasyona gönderilebilir.
Güvenli şekilde nasıl alım satım yapılır? +
Şüpheli bağlantılara geçmeyin, SMS kodlarını paylaşmayın ve tanımadığınız kişilere ön ödeme yapmayın. Mümkünse kalabalık bir yerde yüz yüze buluşun, ürünü ödeme öncesi kontrol edin ve yalnızca servisin dahili sohbetinde iletişim kurun.
İlan tanıtımı için bakiye nasıl yüklenir? +
Kişisel hesap → “Cüzdan” → “Yükle” bölümüne gidin. Uygun ödeme yöntemini seçin ve tutarı belirtin. Başarılı ödeme sonrası para bakiyenize geçer ve tanıtım hizmetlerini bağlayabilirsiniz.
Hesabım yönetim tarafından engellendi +
Hesap engellemesi çoğu zaman kullanıcı davranışının servis kurallarına uymaması nedeniyle olur: 1. Moderatör tarafından engellenen ilanların tekrar tekrar yayınlanması; örneğin kanunen veya servis kurallarına göre yasak ürün/hizmet içeren ya da üçüncü taraf sitelere bağlantı veren ilanlar. 2. Üçüncü taraf yazılım veya otomatik script kullanarak ilan yayınlama ya da mesaj gönderme. 3. Kullanıcının fotoğrafında, adında veya soyadında kanunen veya servis kurallarına göre yasak bilgiler kullanması (küfür, iletişim bilgileri). 4. Kullanıcının hileyle diğer kullanıcıların banka kartı verilerini almaya çalışması. 5. Kullanıcının ön ödeme aldıktan sonra ürünü göndermemesi veya ürünü aldıktan sonra ödeme yapmaması.
Hesaba erişim nasıl geri alınır? +
Giriş sayfasında “Giriş yapamıyorum” seçeneğine basın ve talimatları izleyin. Telefon numarası artık erişilebilir değilse Telegram veya MAX üzerinden desteğe yazın; adınızı, eski numaranızı ve varsa profil bağlantısını belirtin.
Hesap nasıl silinir? +
Hesabın tamamen silinmesini destek üzerinden talep edebilir veya kişisel hesabınızın ayarlar bölümünden hesabı kendiniz silebilirsiniz.
Satıcının güvenilir olduğunu nasıl anlarım? +
Puanına, yorumlarına, profil doğrulama etiketine bakın; kayıt tarihini kontrol edin, ek fotoğraf/video isteyin.

Uzman yardımına mı ihtiyacınız var?

Bize messenger üzerinden yazın. Durumu daha hızlı inceleyebilmemiz için ilan bağlantısını veya başvuru numarasını belirtin.

Destek iletişim bilgileri

Çalışma saatleri Günlük, dan 8:00 bitiş 20:00 МСК
Ana sayfa
Favoriler
Sohbet
Profil